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2021-01
19

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[공지] 2020년도 공공기관 고객만족도조사 실시 및 개인정보 제공 알림

한국문화관광연구원은 문화체육관광부 주관으로 2020년도 공공기관 고객만족도 조사를 실시하고 있습니다. 이번 조사는 공공기관이 제공하는 서비스에 대한 고객만족도를 평가하여 공공서비스의 질을 제고하고 국민편익을 증진시키기 위하여 매년 실시됩니다. 이에 따라 한국문화관광연구원은 다음과 같이 고객의 개인정보를 제3자(주관사업자)에게 제공함을 알려드리니, 고객 여러분의 협조를 부탁드립니다.   - 다  음 -o 법적근거: 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제13조제2항 및 같은 법 시행령 제17조제3항, 「개인정보보호법」제18조제2항제2호o 제공목적: 한국문화관광연구원의 서비스를 직접 경험한 고객에 대한 설문조사 실시o 제공항목: 제공받은 서비스명(사업명), 고객 성명, 소속, 연락처o 활용기간:  2020년도 고객만족도조사 완료 시까지(완료 후 파기)o 대상고객:  2020년 1월~12월 기간 중 한국문화관광연구원의 서비스를 직접 이용한 경험이 있는 고객 중 일부o 조사기간: 2021년 1월 ~ 2021년 2월                    o 조사방법: 온라인조사(PC/모바일), 사전 전화안내 실시                    o 주관업체: ㈜리서치랩                    o 조사업체 : 케이스탯 리서치

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2021-01
19

공지사항

2020년도 공공기관 고객만족도조사 실시 및 개인정보 제공 알림

한국문화관광연구원은 문화체육관광부 주관으로 2020년도 공공기관 고객만족도 조사를 실시하고 있습니다. 이번 조사는 공공기관이 제공하는 서비스에 대한 고객만족도를 평가하여 공공서비스의 질을 제고하고 국민편익을 증진시키기 위하여 매년 실시됩니다. 이에 따라 한국문화관광연구원은 다음과 같이 고객의 개인정보를 제3자(주관사업자)에게 제공함을 알려드리니, 고객 여러분의 협조를 부탁드립니다.   - 다  음 -o 법적근거: 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제13조제2항 및 같은 법 시행령 제17조제3항, 「개인정보보호법」제18조제2항제2호o 제공목적: 한국문화관광연구원의 서비스를 직접 경험한 고객에 대한 설문조사 실시o 제공항목: 제공받은 서비스명(사업명), 고객 성명, 소속, 연락처o 활용기간:  2020년도 고객만족도조사 완료 시까지(완료 후 파기)o 대상고객:  2020년 1월~12월 기간 중 한국문화관광연구원의 서비스를 직접 이용한 경험이 있는 고객 중 일부o 조사기간: 2021년 1월 ~ 2021년 2월                    o 조사방법: 온라인조사(PC/모바일), 사전 전화안내 실시                    o 주관업체: ㈜리서치랩                    o 조사업체 : 케이스탯 리서치

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2020-12
16

보도자료

[보도자료] 포스트 코로나 시대를 위한 2021 전망과 정책방향

포스트 코로나 시대를 위한 2021년 문화 ․ 관광 전망- 대국민 조사를 통한 2020년 문화·관광 실태와 2021년 전망 발표 -- 한국문화관광연구원 개원 18주년 기념 온라인 세미나 -□ 한국문화관광연구원(원장 김대관, 이하 연구원)은 12월 14일(월), 14시 30분에 “포스트 코로나 시대를 위한 문화예술·관광·콘텐츠 분야 2020 회고와 2021 전망”을 주제로 개원 18주년 온라인 세미나를 개최한다. 박양우 문화체육관광부 장관은 “한국문화관광연구원은 문화체육관광부를 대표하는 정책연구기관으로 막중한 임무를 맡고 있다. 오늘 세미나를 통해 틀을 깨는 제안과 냉철한 의견이 제시될 수 있기를 기대한다.”고 개원 18주년 축하 영상메시지를 보냈다.□ 이번 세미나에서는 ‘포스트 코로나 시대 문화예술·관광·콘텐츠 분야 정책성과와 전망에 관한 설문조사’를 함께 발표한다. 코로나19 종식 이후 가장 하고 싶은 여가활동으로 ‘여행’(69.6%)이 가장 높고, 다음으로 ‘문화’(13.3%), ‘사교’(13.1%), ‘스포츠’(4.1%) 순으로 조사되었다. 코로나 블루를 극복하는데 문화와 관광이 도움이 된다는 응답은 73.1%로 위드-코로나, 포스트-코로나를 위한 문화?관광의 중요성이 다가왔다.□ 관광분야 조사에서는 2021년에 코로나19가 종식된다면, 40대~60대는 ‘국내여행을 갈 것’(81.1%), 20대~30대는 ‘해외여행을 갈 것’(59.8%)이라는 응답이 높았다.○ 한편, 2020년 국내여행에서 여행지 선택 시 고려요인은 ‘볼거리’(28.5%)와 ‘시간’(28.1%), ‘거리’(25.4%)라는 3대 요소에 더해 ‘코로나 19 확산이 적은 지역’(24.0%)을 중요하게 고려한 것으로 조사되었다. 관광행태 역시 소규모화, 개별화되고 관광 활동 시 밀폐공간을 기피하는 것으로 조사되었다.□ 문화분야 조사에서는 2021년 코로나19 사태가 종식된다면, 문화예술 및 문화시설에 대한 수요도 크게 증가할 것으로 전망되며 코로나19를 계기로 확대된 온라인 수요도 지속될 것으로 보인다. ○ 올해 우리 국민의 온라인 문화예술 참여 경험은 50.7%로, 온라인 공연(21.4%) 등으로 나타났으며, 온라인 문화예술은 비대면 활동이 가능하고, 금전적 부담이 감소되는 점에서 긍정적으로 평가되는 한편, 현장감이 떨어지고, 집중도가 결여되는 점이 부정적으로 평가되었다.○ 향후 우리나라 문화예술 발전을 위해 우선적으로 추진해야 하는 정책으로는 ‘모든 국민들의 자유로운 문화예술 향유 지원’(64.8%)과 ‘디지털 전환을 위한 문화인프라 구축 및 제도 정비’(60.3%)로 나타났다. 특히 코로나19 시대에서 문화예술분야의 디지털 전환에 대한 일반 국민의 인식이 변화하고 있다는 것을 의미한다.□ 한국문화관광연구원 김대관 원장은 “2020년 회고와 2021년 전망을 통해 코로나19 확산에 따른 위기를 기회로 전환하기 위한 정책 방향을 모색할 수 있기를 기대한다”며, “특히 비대면 사회 전환에 따른 기술혁신, 데이터 연계 분석의 중요성이 제기되고 있으며 연구원은 문체부 데이터분석센터 지정*을 계기로 내년에는 이러한 분야의 연구에 한층 매진하려고 한다”고 말했다. * 데이터 분석센터는「데이터기반행정 활성화에 관한 법률」제정(’20.5)에 따라 12월부터 본격 지정되고 있는데, 한국문화관광연구원은 문화체육관광부 데이터분석센터로 지정됨에 따라 문화데이터의 총괄수집, 연계, 분석 및 데이터 통합 시스템 관리 등의 기능을 수행하게 된다.  

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2020-12
18

입찰공고

[입찰공고]2020년 기준 관광사업체조사 용역

공고번호 : 총무관리팀 제2020 - 46호   용역입찰공고   1. 입찰에 부치는 사항◦ 용 역 명 : 2020년 기준 관광사업체조사 용역◦ 용역기간 : 계약일로부터 2021년 11월 30일 까지◦ 예 산 액 : 645,000,000원 이내(부가가치세 포함)◦ 과업내용 : 2020년 기준 관광사업체조사 및 결과 분석◦ 입찰방법 : 일반(총액)협상에 의한 계약◦ 계약방식 : 협상에 의한 계약◦ 공 고 일 : 2020. 12. 18(금)◦ 전자입찰서 개시 및 마감 일시 : 2020. 12. 18(금) ~ 2021. 1. 27(수), 14시   2. 입찰 참가자격 ◦ 입찰에 참가하고자 하는 자는 반드시 국가종합 전자조달시스템 입찰참가자격 등록규정에 의하여 입찰일 전일까지 G2B(나라장터) 시스템에 등록해야 함 ◦「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 자격 요건을 갖춘 자 ◦「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제76조 제1항 각호에 해당되지 않는 업체 ◦ 제안요청사업 범위 전체에 대해 용역수행이 가능한 업체로서 아래 조건을 모두 충족하는 자로 함(제안서 제출 시 실적증명 또는 관련 서류 제출) - 2018년 이후 전국 단위 사업체를 대상으로 면접 설문조사를 실시한 실적이 있는 조사기관 - 제안서 제출시점에서 지방 실사 사무소(직영조직)를 직접 운영하고 있는 조사기관     3. 낙찰자 선정방법 ◦ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부 계약예규)에 의함 ◦ 평가기준 및 배점과 관련된 사항은 「협상에 의한 계약체결 기준」을 준수하여 주관기관이 정함 ◦ 협상은 제안서 기술평가(80%)와 가격평가(20%)를 종합적으로 평가하여 고득점자순으로 함(다만, 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 배점한도의 85% 미만은 협상대상에서 제외)   4. 선정기관 의무 ◦ 최종 선정된 기관은 한국문화관광연구원의 의견을 청취하여 계약일로부터 15일 이내에 착수계를 제출함 ◦ 선정된 기관은 조사 및 결과분석 등의 업무를 직접 실행함(양도 불가) - 단, 관광사업체 매출액 및 고용자 수 등 모수추정은 한국문화관광연구원과 협의하여 공신력 있는 기관에 재위탁 가능 ◦ 선정된 기관은 예비 조사(조사표 중폭 수정시 실시) 및 본조사 실행에 따른 주요 사안을 한국문화관광연구원과 사전 협의․승인하에 실시함 ◦ 결과보고서는 전자문서로 작성하여 제출함 ◦ 기타 자세한 내용은 과업지시서 참고   5. 주요 공지사항 ◦ 본 입찰의 가격입찰은 전자입찰로만 가능하며, 가격입찰서를 제출한 입찰자만 제안서를 제출할 수 있음 ※가격입찰(투찰)시 제안가격에 대한 세부 산출내역서 반드시 첨부 ◦ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함   6. 제출 서류 ◦ 제출공문 1부 - 제안서는 대표자의 인감(또는 직인)이 날인된 공문서에 의해 제출되어야 하며, 날인이 없는 경우 제안으로 인정하지 아니함 ◦ 본원서식용 입찰 관련 서류 일체 ◦ 입찰서 및 가격제안서 1부(밀봉·날인하여 제출) ◦ 사업제안서 6부(A4 용지) 및 CD 2매 또는 USB 2개 - 제안요청서의 붙임자료 및 사업제안서 증빙 서류 등 첨부 자료는 별도 제본하여 제출(1식 제출) - 제안서 중 1부는 업체명을 표기하여 제출하고, 나머지 5부는 표지와 내지 모두 업체명과 대표자 이름을 표기하지 않고 제출해야 함 ◦ 사업자등록증 사본 1부 ◦ 법인등기부등본 1부 ◦ 법인인감증명서 및 사용인감계(도장 지참) 1부 ◦ 위임장 및 재직증명서(대리인 참석시) 1부 ◦ 국세 및 지방세 완납증명서 1부 ◦ 4대보험 완납증명서 1부 ◦ 입찰보증금(입찰금액의 5/100) 보험증권 1부 ◦ 유사 사업 실적을 증빙할 수 있는 사업 실적증명서 또는 용역계약서 사본 ◦ 지방 사무소 직영조직 증빙자료(부동산등기부등본, 임차계약서, 종사자별 재직증명서) ◦ 신용평가등급 확인 서류 1부 : 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제4항제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 평가한 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가 등급 또는 기업신용평가등급(위의 신용정보업자가 신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등을 명시하여 작성한 신용평가등급 확인서)< 공동수급을 구성하여 입찰에 참여시 > ◦ 공동수급협정서 1부 ◦ 합의각서 1부 ◦ 공동수급 업체의 사업자등록증 사본, 법인등기부등본, 인감증명서, 사용인감계, 위임장 및 재직증명서 각 1부   7. 제안서 제출기한 및 방법 ◦ 제출기한 : 2021년 1월 27일(수), 15시 ◦ 접수장소 : 서울특별시 강서구 금낭화로 154(방화동) 한국문화관광연구원 경영지원실 총무관리팀(503호) ◦ 접수방법 : 방문접수(우편접수 불가) ◦ 제안서 발표 : 2021년 1월 28일(목), 14시 ※ 제안서 발표일은 일정에 따라 변경될 수 있음   8. 제안서 작성요령 : 별첨 제안요청서에 의함   9. 사업설명회 참가 신청 및 방법 ◦ 설명회 일시 : 2020년 12월 29(화), 14시 ◦ 신청기한 : 2020년 12월 29(화), 10시 ◦ 신청 방법 : 사업설명회 참가 신청서(제안요청서 붙임 양식 11) 이메일 접수 - 사업설명회에 참가하지 않은 업체는 담당자에게 별도 문의 가능◦ 신청접수처 : 김상태 사업전문원, 02-2669-8903, stts@kcti.re.kr   10. 입찰보증금의 귀속◦ 낙찰자가 소정의 기한 내에 계약을 체결하지 아니한 경우 당해 입찰보증금은 한국문화관광연구원에 귀속됨   11. 입찰무효◦ 한국문화관광연구원 회계규정 제106조 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제39조 제4항, 동시행규칙 제44조에 해당되는 입찰은 무효임   12. 기타사항◦ 제출된 서류는 일체 반환하지 않음◦ 청렴계약이행준수 : 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위한 청렴계약입찰 특별유의서 및 청렴계약 특수조건을 자세히 알고 입찰에 참가하여야 함◦ 세부사항은 첨부된 제안요청서 또는 한국문화관광연구원 홈페이지(www.kcti.re.kr) 참조 ◦ 문의 : 정책정보센터 권태일 연구위원(02-2669-8902/tikwon@kcti.re.kr), 김상태 사업전문원(02-2669-8903/stts@kcti.re.kr)   2020년 12월 18일   한국문화관광연구원장

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